cobros "servicios" bancarios

luis castro
Mon 08 Feb 14:27:54.55429 2010

Desde hace varios años, la aplicación de cargos por diversos “servicios” tales como: seguros de vida, asistencia jurídica, servicios médicos, etc.; realizados por los bancos (Banamex, HSBC y otros) en forma unilateral, se ha vuelto una forma fácil de disponer en forma ilegal de recursos económicos por estas instituciones.
En la mayoría de los casos el cargo se hace de manera automática; aun sin la aceptación o conocimiento del usuario. Esta situación ha venido siendo permitida por la CONDUSEF durante varios años al no aplicar algún tipo de sanción por estas prácticas ilegales; ya que coloca al usuario en un estado de indefensión al tener que ser Él quien deba cancelar el “servicio”, quedando los bancos en libertad de aplicar a su conveniencia los cobros.
Este tipo de acciones equivalen a un robo a los usuarios. Ya que aunque se llame solicitando la cancelación y devolución de los cobros efectuados, generalmente ya no se reintegran en su totalidad.
Para poder efectuar la cancelación, no es suficiente solicitarla por vía telefónica ya que sigue apareciendo en el estado de cuenta, a pesar de que exista ya un número de cancelación. Por lo que deberá insistirse en varias ocasiones hasta comprobar que se ha hecho efectiva la cancelación en el estado de cuenta correspondiente.